Compte

Dice Spin Fermer le Compte

Dice Spin Fermer le Compte est possible à tout moment, en quelques clics. Voici comment ça marche, ce qui arrive à votre solde et les alternatives à une fermeture définitive.

Fermer ou suspendre

Décider d'abord ce dont vous avez vraiment besoin

Fermer semble définitif, mais dans bien des cas une pause ou un time-out est une meilleure première étape. Un time-out de 24 heures, une semaine ou un mois vous laisse de l'espace sans devoir recréer un compte plus tard.

Si vous voulez supprimer le compte définitivement, c'est aussi possible. Nous vous accompagnons et veillons à ce que tout solde restant soit reversé sur le moyen de paiement d'origine.

Comment fermer mon compte Dice Spin ?

Allez dans Paramètres, choisissez Compte et cliquez sur Fermer le compte. Indiquez la raison et confirmez avec votre mot de passe. Le compte est fermé sous 24 heures.

Étapes

Fermer le compte en cinq étapes

Le processus est identique dans tous les pays où Dice Spin opère.

1
Connectez-vous et allez dans Paramètres
Ouvrez votre compte et choisissez Paramètres dans le menu. Vous y trouvez l'option Gestion du compte.
2
Choisissez fermer le compte
En bas se trouve l'option Fermer le compte. Vous voyez d'abord les options de pause et d'auto-exclusion, puis la fermeture définitive.
3
Indiquez la raison
Une brève raison nous aide à améliorer la plateforme. Vous pouvez aussi choisir anonyme.
4
Confirmez avec votre mot de passe
Pour la sécurité, nous demandons votre mot de passe. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
5
Le solde est versé
Sous 24 heures, le compte est fermé et le solde en route vers votre moyen de paiement d'origine.

Puis-je rouvrir mon compte Dice Spin ?

Si vous avez fermé sans raison de jeu responsable, vous pouvez demander une réouverture par e-mail. Si c'était une auto-exclusion, la période choisie s'applique strictement.

Besoin d'aide pour décider

Hésitation entre pause et fermeture ? Notre service client est joignable 24h/24 via chat et e-mail. Pour des conseils sur votre comportement de jeu, appelez Joueurs Anonymes Belgique au 0473 84 18 70.

Que devient mon solde chez Dice Spin ?

Avant la fermeture, votre solde est automatiquement reversé sur le moyen de paiement d'origine. Les bonus en cours expirent sauf s'ils satisfont déjà aux conditions de mise.

Procédure

Fermer votre compte Dice Spin pas à pas

Fermer un compte Dice Spin est un processus simple, mais quelques précautions valent d'être prises avant de cliquer sur le bouton final. La première règle absolue : retirez la totalité de votre solde avant d'initier la fermeture. Une fois la procédure lancée, l'accès au solde devient plus complexe et nécessite parfois un échange avec le support pour valider les justificatifs de paiement.

La fermeture s'initie depuis Mon Compte, section Paramètres, sous-menu Fermer mon compte. Vous choisissez un motif parmi plusieurs options : pause volontaire, préoccupation autour du jeu, simple changement de plateforme, autre raison personnelle. Le motif n'influence pas la décision de Dice Spin mais aide l'équipe à identifier les éventuelles améliorations à apporter au service.

Selon le motif sélectionné, deux régimes s'appliquent. Une pause volontaire est réversible et peut durer de quarante-huit heures à six mois. Une fermeture pour motif lié au jeu est en revanche irréversible et entraîne une exclusion permanente, sans possibilité de rouvrir un compte sur Dice Spin ou sur les marques associées. Ce point mérite une vraie réflexion préalable.

Une fois la demande envoyée, l'équipe support traite la fermeture sous vingt-quatre heures ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de la procédure. Les données personnelles obligatoires au titre de la lutte anti-blanchiment sont conservées cinq ans, conformément à la législation belge. Les autres données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de trente jours.

Pour rouvrir un compte après une fermeture réversible, il suffit d'envoyer un e-mail au support avec votre nom et votre adresse e-mail d'origine. La réouverture est généralement effective sous quarante-huit heures, sans nouvelle procédure KYC si vos documents sont toujours valides. Les éventuels bonus en cours au moment de la fermeture ne sont pas restaurés et le solde reprend là où il s'était arrêté.

Si vous fermez votre compte parce que le jeu commence à peser sur votre quotidien, complétez la démarche par un échange avec Joueurs Anonymes au 0473 84 18 70 ou avec un professionnel de santé. La fermeture du compte est un excellent premier pas, mais elle n'efface pas les automatismes qui se sont mis en place. Un accompagnement humain transforme une décision isolée en changement durable.

Combien de temps Dice Spin conserve-t-il mes données après fermeture ?

Selon la loi sur les jeux de hasard, les données restent conservées cinq ans pour les autorités et le fisc. Ensuite elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

Voir aussi

Sujets liés

Jeu Responsable

Outils et signaux pour évaluer votre rapport au jeu.

Aide au Jeu

Coordonnées des associations belges d'accompagnement.

Confidentialité

Durée de conservation des données après fermeture.

Bonnes pratiques

Avant et après la fermeture

Avant de fermer un compte, prenez quelques minutes pour télécharger votre historique. La section Historique de mon compte permet d'exporter l'ensemble de vos transactions, paris et sessions sur la période de votre choix au format CSV. Ce document est utile pour vos archives personnelles, pour une déclaration fiscale si applicable et pour avoir une vue chiffrée de votre activité passée si vous souhaitez prendre du recul.

Vérifiez également que toutes vos méthodes de paiement enregistrées correspondent encore à des comptes actifs. Une carte expirée ou un compte bancaire fermé peut compliquer le retrait final si le système tente d'utiliser cette méthode par défaut. Mettez à jour vos coordonnées avant la demande de fermeture pour éviter des allers-retours inutiles avec le service client après coup.

Si vous avez des bonus actifs ou des paris sportifs en cours, attendez leur résolution avant d'initier la fermeture. Les bonus non utilisés sont perdus définitivement à la fermeture, et les paris en cours sont généralement honorés mais avec un traitement administratif plus long. Cette précaution simple évite des malentendus et des courriels d'éclaircissement avec le support après la fermeture.

Après la fermeture effective, vous recevrez une dernière communication confirmant la suppression ou l'anonymisation des données non obligatoires. Les données conservées au titre des obligations légales restent accessibles uniquement à des fins de contrôle et de conformité, et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales. Vous pouvez à tout moment demander un état précis des données conservées.

Si la fermeture s'inscrit dans une démarche de pause ou de prise de recul, complétez-la par des actions concrètes : désinstallez les autres applications de jeu de vos appareils, désabonnez-vous des newsletters concurrentes, installez BetBlocker en cas de doute. La fermeture d'un compte est une décision forte, mais elle prend tout son sens dans un contexte plus large de réorganisation de vos habitudes.