Dice Spin Konto schließen

Die Schließung wird im Bereich Mein Konto, Sektion Einstellungen, Untermenü Konto schließen eingeleitet. Sie wählen einen Grund aus mehreren Optionen: freiwillige Pause, Sorge um das Spielverhalten, einfacher Plattformwechsel, anderer persönlicher Grund. Der Grund beeinflusst die Entscheidung von Dice Spin nicht, hilft dem Team aber, mögliche Verbesserungen am Service zu identifizieren und das Angebot weiterzuentwickeln.

Je nach gewähltem Grund gelten zwei Regime. Eine freiwillige Pause ist reversibel und kann von 48 Stunden bis sechs Monate dauern. Eine Schließung aus spielbezogenem Grund ist hingegen irreversibel und führt zu einer dauerhaften Sperre, ohne Möglichkeit, ein Konto auf Dice Spin oder den verbundenen Marken zu eröffnen. Dieser Punkt verdient eine echte vorherige Überlegung, denn die Entscheidung lässt sich nicht zurücknehmen.

Sobald die Anfrage gesendet ist, bearbeitet das Support-Team die Schließung innerhalb von 24 Werkstunden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung. Die im Rahmen der Geldwäschebekämpfung obligatorischen personenbezogenen Daten werden fünf Jahre lang aufbewahrt, entsprechend der deutschen Gesetzgebung. Die übrigen Daten werden innerhalb von dreißig Tagen gelöscht oder anonymisiert und stehen anschließend nicht mehr zur Verfügung.

Um nach einer reversiblen Schließung ein Konto wiederzueröffnen, genügt es, eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse an den Support zu senden. Die Wiedereröffnung ist im Allgemeinen innerhalb von 48 Stunden wirksam, ohne neue KYC-Prozedur, sofern Ihre Dokumente noch gültig sind. Eventuelle laufende Boni werden nicht wiederhergestellt, und das Guthaben setzt dort an, wo es bei Schließung stand.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, weil das Spielen Ihren Alltag zu belasten beginnt, ergänzen Sie den Schritt durch einen Austausch mit der BZgA-Hotline 0800 1 372 700 oder einem Suchtberater. Die Kontoschließung ist ein hervorragender erster Schritt, sie löscht aber nicht die Automatismen, die sich gebildet haben. Eine menschliche Begleitung verwandelt eine isolierte Entscheidung in einen dauerhaften Wandel.